Wir bieten Standardversand an, der zwischen 7 und 15 Werktagen dauert. Diese Zeit umfasst die Vorbereitung Ihrer Bestellung, die logistische Abwicklung und den Transport zu Ihrer Adresse. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand Ihrer Adresse berechnet. Unsere Logistik ist optimiert, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, unabhängig von Ihrem Wohnsitzland.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem personalisierten Tracking-Link . Über diesen Link können Sie jeden Schritt der Lieferung verfolgen. Sie können auch die spezielle Seite zur Auftragsverfolgung im Menü unserer Website besuchen.

Wir akzeptieren die sichersten Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express und PayPal . Je nach Land werden an der Kasse möglicherweise auch andere lokale Methoden angeboten.

Absolut. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen sind durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt, die ein absolut sicheres Surfen gewährleistet. Darüber hinaus entspricht unsere Website den internationalen Sicherheitsstandards für den E-Commerce .

Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , eine Rücksendung vorzunehmen. Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@saylana.com . Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls ein Foto des Produkts an. Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Rückerstattung, sobald die Rücksendung bestätigt wurde.

Unser Team steht Ihnen für Fragen und Unterstützungsanfragen zur Verfügung. Sie erreichen uns 7 Tage die Woche per E-Mail unter contact@saylana.com . Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden mit persönlicher und fürsorglicher Unterstützung zu antworten.