Nous proposons une livraison standard dont les délais varient entre 7 et 15 jours ouvrés. Ce délai comprend la préparation de votre commande, le traitement logistique, ainsi que le transport jusqu’à votre adresse. Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Oui, nous assurons la livraison dans le monde entier. Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la commande en fonction de votre adresse. Notre logistique est optimisée pour assurer une expérience fluide, quel que soit votre pays de résidence.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé. Ce lien vous permettra de suivre chaque étape de la livraison. Vous pouvez également consulter la page dédiée au suivi de commande disponible dans le menu de notre site.

Nous acceptons la majorité des moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express, ainsi que PayPal. Selon votre pays, d’autres méthodes locales peuvent également être proposées au moment du paiement.

Absolument. La sécurité de vos informations est une priorité. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits, assurant une navigation totalement sécurisée. De plus, notre site est conforme aux normes de sécurité e-commerce internationales.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’article défectueux.

Pour initier une demande de remboursement, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@saylana.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit si nécessaire. Nous analysons chaque demande sous 48 heures et procédons au remboursement une fois le retour validé.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous contacter 7j/7 par e-mail à l’adresse suivante : contact@saylana.com. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre sous 24 à 48 heures maximum, avec un accompagnement personnalisé et bienveillant.